よくあるお問合せ
三越伊勢丹アプリについて
三越伊勢丹アプリのダウンロード・会員登録方法
Q.三越伊勢丹アプリのダウンロード･会員登録方法が知りたい
A.三越伊勢丹アプリのダウンロードはこちらをご参照ください。
会員登録方法はこちらをご参照ください。
三越伊勢丹アプリのよくある質問
Q.三越伊勢丹アプリのログイン方法が知りたい。
A.こちらをご参照ください。
Q.エムアイカードを連携しようとしたところ、すでに登録済みというメッセージが表示された場合は？
A.こちらをご参照ください。
エムアイポイントのよくある質問
Q.エムアイポイントの 貯め方･使い方について知りたい
A.こちらをご参照ください。
その他の質問
※その他の「三越伊勢丹アプリのよくある質問」はこちらをご参照ください。
※その他の「エムアイポイントのよくある質問」はこちらをご参照ください。
エムアイカードについて
カードの申し込みについて
Q.カードの入会方法が知りたい
A.ご入会は以下のお申し込み方法にて承ります。
お申し込みの目安
・満18歳以上で安定した収入のある方、その配偶者の方、学生の方。（高校生は除く）
・入会申し込みフォームにご入力の「ご自宅」と「ご勤務先」に電話連絡が可能な方。
・会員規約などをご自身で理解いただいたうえで、内容をご承認いただける方。
・入会お申し込みフォームの所定事項を日本語でご入力いただける方。
・日本国内にお住まいの方。
・口座振替のご登録をいただける方。
※ 審査により、お申し込みのご希望にそえない場合がございます。予めご了承ください。
※ ゴールドカードは独自の審査基準により発行させていただきます。
１．Webでのお申し込み
お申し込みはこちら
２．三越伊勢丹グループ百貨店内カードカウンターでのお申し込み
三越伊勢丹グループ百貨店各店のカードカウンターにご来店いただき、ご入会を承る事もできます。
以下をご確認のうえカードカウンターにお越しください。
［ご持参いただくもの］
・現住所の確認ができるご本人さま確認書類（原本）
・口座振替を設定する金融機関の口座番号がわかるもの（お手続き可能な金融機関はこちら）
※カードのご入会に必要なご本人さま確認書類やお受け取り方法詳細について詳しくはこちらよりご確認ください。
※ご来店でご入会を承ることができるカードは、エムアイカード プラスをはじめとする一部のカードになります。
詳しくはこちらをご確認ください。
カードのご利用・決済方法について
Q.カードの限度額(ご利用可能額)を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
カードのご利用明細書・お支払いについて
Q.ご利用明細（カードの請求金額）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.カードの締め日、支払い日（引き落とし日）を確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.支払い日（引き落とし日）に引き落としがされたのか確認したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
ポイントサービスについて
Q.エムアイポイント付与の除外品が知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
Q.エムアイポイントがどこで利用できるのか知りたい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
カードの住所変更について
Q.エムアイカードの住所を変更したい
A.エムアイカード「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
その他
Q.上記以外の質問がある
A.上記以外については「エムアイカードよくあるご質問」をご参照ください。
※電話での問い合わせは、カードの裏面にございます電話番号までお願いいたします。
受付時間：午前10時~午後6時（1月1日を除く）
エムアイ友の会について
各種お手続きについて
Q.ご入会･お積立手続きについて
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
Q.満期と引換え方法について
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.ご継続について
A.エムアイ友の会「各種お手続き」をご参照ください。
お買物カードのご利用について
Q.友の会のお買物カードが利用できるブランドが知りたい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.エムアイカードのポイント特典対象外の商品にお買物カードは利用できますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.食品売場でお買物カードを利用することはできますか？
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
Q.三越･伊勢丹オンラインストアでのエムアイ友の会お買物カードご利用についてのご質問
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
住所変更について
Q.エムアイ友の会の住所を変更したい
A.エムアイ友の会「よくあるご質問」をご参照ください。
(株)三越伊勢丹ホールディングスの株主様ご優待制度について
株主様ご優待制度のご案内
株主様ご優待制度のよくある質問
Q.優待カードは株主本人以外の利用ができますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待が適用されないものはありますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.レストラン・カフェで優待カードは利用できますか？
A.ご優待対象のレストラン・カフェ一覧をご参照ください。
(店舗によって対象外ショップがございます)
Q.優待カードの利用時に現金以外の支払方法は？／クレジットカードは使えますか？
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
Q.優待カードが届きません。／優待カードを紛失しました。
A.「株主様ご優待制度に関するよくあるご質問」をご参照ください。
店舗で利用できる支払い方法について
バーコード決済について
Q.三越伊勢丹グループで、利用できるコード決済の種類が知りたい
A.こちらをご参照ください。
福岡三越へのアクセス・駐車場サービスについて
営業情報について
Q.営業日･営業時間を教えてください。
A.「福岡三越トップページ」をご参照ください。
駐車場(サービス･料金)について
Q.駐車場の料金･サービス内容を知りたい。
A.「アクセス･営業情報」をご参照ください。
店内撮影について
Q.店内で写真や動画の撮影はできますか？
A.店内での動画･画像の撮影、従業員の録画･録音は、プライバシー保護の観点からお控えいただいております。なお、商品検討などで撮影をご希望の場合は、事前にお近くの係員にお問い合わせください。
遺失物について
落とし物・忘れ物に関する問い合わせについて
Q.落とし物・忘れ物が拾得されているか確認したい。
A.総合案内所は岩田屋本店 本館地下2階にございます。(※福岡三越の遺失物は岩田屋本店で管理しております。)
受付時間 午前10時～午後6時 電話 092-724-3111 大代表
福岡三越のサービスについて
喫煙スペースについて
Q.店内で喫煙可能な場所はありますか？
A.店内に喫煙所はございません。予めご了承ください。
ペット同伴について
Q.ペットの同伴はできますか？
A.ペットは保健所の指導により、食品フロア、レストラン、喫茶、食料品催事場へのご入店はご遠慮いただいております。 なお、上記以外の売場及び施設にペットをご同伴の場合は、キャリーケース、キャリーバッグまたはペットカートに お入れいただき、他のお客様に十分ご配慮くださいませ。 (全身を完全に入れた状態で、ふたやファスナーをお閉めください。)
※補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬）は全館ご同伴いただけます。
その他 各種サービスについて
Q.車いすやベビーカー、コインロッカーなどは利用できますか？
A.こちらから「サービスページ」をご覧ください。
お買いあげ品の配送について
お買いあげ商品はもちろん、その他のお荷物の配送も承ります（有料）。詳しくは売り場係員にお尋ねください。
委託先：ヤマト運輸株式会社 受付時間：午前10時～午後5時
ギフト・贈り物について
ギフト・贈答品の注文
Q.オンラインストアでギフト注文可能な商品ラインナップが知りたい。
A.こちらから『岩田屋三越オンラインストア』をご覧ください。
商品券コーナーの来店予約
Q.事前にインターネットから岩田屋本店の商品券サロンの来店予約はできますか？
A.商品券コーナーは岩田屋本店新館6階にございます。来店のご予約も承っております。
取扱いブランドについて
ブランド検索
Q.どんなブランドがあるか知りたい。
A.こちらから「ブランド検索ページ」をご覧ください。
その他のお問い合せ
