【重要】カスタマーハラスメント対応ガイドライン策定について 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

岩田屋三越のお取組先　従業員の皆さまへ 

三越伊勢丹グループは、お取組先様パートナースタッフ・従業員の皆さまが安心して業務に従事いただけるように、

カスタマーハラスメント対応ガイドラインを策定いたしました。

　※「ガイドライン」の公開はいたしておりません。

お客さま対応において、カスタマーハラスメント行為(①不当な要求、②迷惑行為、③犯罪行為など)を受けたと感じたら、

また、それ以外で対応へのお困りごとがあった場合は、速やかに当社社員(HUB・保安)までご報告・ご相談をお願いいたします。

（例）お客さまからの理不尽な要求、大声を出す、人格を否定するようなひどい暴言などの不当・迷惑行為や暴行、脅迫などの犯罪行為など

【困ったときのご相談】　

■保安HUB

　外線：090-7989-2821（短縮：70263）

　内線：234