【全店】注意喚起！架空決済を装った事件(未遂含)について

【商品お渡し時の決済確認にご注意ください！】

天神統括店にて、4月～5月に実際に発生(未遂含む)した事案です。

今後も、同様のケースを狙った人物が、店頭に来店する可能性があります。

スタイリストの皆様は、店頭での商品受け渡し時の決済確認について、十分にご注意をお願いいたします。

■事案概要

・お客さまがショップへ来店→購入商品を決定→銀行振り込みでの入金を希望される→了承の上、スタイリストが岩田屋三越の振込口座NOをご案内

・お客さまがネット上で振り込み手続きが完了をしたことを装い、ご自身の携帯画面(スクショ含む)を見せて、商品の引き渡しを要望

※振り込み完了画面や本人の身分証明書を提示し、スタイリストにも写真を撮らせるなどし、信用させる手口

・スタイリストが、店頭でのレジ入金操作を行わないまま、商品をお渡ししてしまう事案が発生
※銀行振り込みでの入金承りにおいて、レジ操作をせずに商品をお渡しすることはできません

■本来の銀行振り込みの運用フロー

営業ガイドブック　2.お客さまに関すること　P42参照

・各レジに設置の「前納金受注連絡票」に記入後、運営マネージャー(HUB)押印決済が必要

・岩田屋三越の出納へ連絡・提出→後日、出納からショップへの振り込み確認連絡を経て、ショップにてPOS入金を行う

※出納で振り込みを確認した後に、ショップでＰＯＳ入金を行わなければ、決済は完了していません

運用に不明点があった際は、必ず各店の運営HUBへご相談ください。