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「暖簾を支え、磨く」人たち
私たちのまなざしは、
目に見えない「信頼の礎」に注がれています。
90年受け継がれてきた暖簾の重みを、
感謝とともに次世代へと手渡すこと。
表舞台からは見えずとも、誠実さを積み上げ、
盤石な安心を守り続けること。
伝統に甘んじることなく、日々新しく
暖簾を磨き上げるそのまなざしの先には、
これから先もずっと、
この街に愛され続ける岩田屋の姿があります。
A.I（販売統括部 天神統括店）
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T.H（美術・呉服）
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I.Y（特選・ファッション（岩田屋）営業部）
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H.K（営業本部）
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T.M（外商第1部）
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T.O（総務・経営企画部）
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H.M（総務・経営企画部）
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H.K（販売統括部 天神統括店）
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M.O（外商第1部）
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S.O（販売統括部 営業運営）
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R.S（特選・ファッション（岩田屋）営業部）
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J.I（販売統括部 販売サービス）
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H.I（食品レストラン営業部）
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INTERVIEW 01
国内外のお客さまに
支持され続ける未来を創出
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
A.I
所属部署/役職：販売統括部 天神統括店/販売担当
入社年/勤続年数：2009年/17年
こころ動かす、ひとの力で
快適なお買物を楽しんでいただけるよう、効果的な運営オペレーション、時代の変化に即応した将来的なお買場・施設サービスの磨き上げについてプランニングし、実現に導いています。お客さまはもちろん、日々お買場運営に携わるスタイリストも大切な“ひと”。チームやこころを動かす力は“ひととのつながり”によって生まれるものと考えます。時に企業として重要な決定を求められることもありますが、理と情のバランスがとれたスタンスを大事にしています。
新しい価値を提供できる
チーム・人財を未来へ紡ぐ
お客さまのご期待にお応えし続けるために、絶えず新しい価値を提供し“オペレーショナルエクセレンス”を実現するチーム・人財を、未来につなげていきたいです。そして、お品物やサービス、おもてなしのクオリティを極限まで高め、“岩田屋本店らしさ”を加え特別感を確立していきたいです。そのうえで、素晴らしい個性や豊かな感性を持つスタイリスト（ひと）同士のシナジーによって生まれる価値が、国内外すべてのお客さまに支持され続けるお買場・未来の創出に貢献したいです。
お客さまとの
「つながり」「であい」を大切に
長きにわたるご愛顧への感謝と信頼を未来につなぐと同時に、リアル店舗ならではの賑わい・高揚感などの体験価値をお届けしてまいります。岩田屋本店で過ごすお客さまの時間を、もっと特別なものに。これまでとこれからの“ひと”の想いをひとつにして、世界、未来へとつなげていきます。
INTERVIEW 02
心地良い暮らしを描き、
未来を紡ぐ
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
T.H
所属部署/役職：美術・呉服/ライフデザイン営業部 ライフデザイン１ マーチャンダイザー
入社年/勤続年数：2006年/20年
暮らしに寄り添う、
ライフデザインのご提案
マーチャンダイザーとして、リビングやライフスタイル関連を中心に、取組先さまと連携しながら、お客さまに喜んでいただけるお買場づくりや催事、プロモーションなどの商品・販売計画を担当しています。「モノ・コト」を通じて、お客さまの日々の暮らしを豊かにすることを大切にし、ライフデザインの視点でお客さまの生活に寄り添うことをモットーとしています。
心惹かれる出会いを、
日常のなかに取り入れる
福岡は、伝統や文化、ファッションが心地よく混ざり合い、「ちょうどいい」空気感を持つ街だと感じています。嗜好性の高いうつわや家具も、日常の暮らしのなかで自然に取り入れられ、しっかりと息づいています。そうした「モノ・コト」との出会い、その心地よさを感じていただける「百貨店」でありたいと考えています。お客さまが心惹かれる“セレンディピティ”のある出会いや、物語を大切にしていきたいと思います。
90周年の歴史に感謝し、
そしてその先へ
これまで多くのお客さまにご愛顧いただき、そして紡いできた90周年の歴史に感謝の想いでいっぱいです。私自身岩田屋本店勤続20年が過ぎ、次の100周年へ向けて身が引き締まる思いです。今後も、変わらない価値を大切にしながら、時代に合わせて進化し続ける柔軟性を持ったご提案を行っていきたいと思います。
INTERVIEW 03
お客さまの心に残る
時間と空間を創出
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
I.Y
所属部署/役職：特選・ファッション（岩田屋）営業部/マーチャンダイザー
入社年/勤続年数：2017年/9年
スタッフとの対話を重ね、
より良いお買場に
本館3階の＜リ・スタイル＞にて、婦人服を中心としたバイイングとお買場編集を担当しています。ブランド選定から商品構成、お買場づくりに加え、本館3階にある他ブランドの営業や連携にも携わっています。業務では、トレンドにとらわれず、その先にいるお客さまを想像し、商品を通して人と人がつながることを大切にしています。ブランドスタッフさまや営業さまと対話を重ね、より良いフロアを形にしていく。その積み重ねが、お客さまの共感につながった瞬間にやりがいを感じます。
実用性とトレンドの
バランスを大切に
福岡はトレンドへの感度が高い一方で、気候や日常に寄り添う実用性も重視される方が多い街だと感じています。そのため、軽さや着心地、着回しのしやすさを意識しながら、ほどよく新しさを感じていただける商品構成を大切にしています。ただ流行の品を並べるだけでなく、商品の背景や価値を丁寧にお伝えし、お客さまお一人おひとりに寄り添ったご提案をすることこそが、岩田屋本店らしさだと考えています。
お客さまの想い出が重なる
場所であり続けたい
100周年に向けて、モノをきっかけに人の想い出が重なる場所をつないでいきたいです。たとえ立場が変わっても、“人の心に残る時間と空間”を生み出す存在でありたいと思います。母や祖父との思い出深い岩田屋が天神開業90周年を迎え、その節目に携われることを嬉しく思います。長く支えてくださったお客さまへの感謝を胸に、これからも日常に寄り添うご提案を続けてまいります。
INTERVIEW 04
これまでも、これからも。
変わらぬ輝きをこの街に
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
H.K
所属部署/役職：営業本部/営業政策部マネージャー 岩田屋天神開業90周年プロジェクトチームリーダー
入社年/勤続年数：2007年/19年
お客さま視点を大切にした
空間とサービスづくり
年間の売上管理、装飾、販売促進の計画立案を主な業務とし、昨年から岩田屋天神開業90周年プロジェクトチームのリーダーも務めています。常に「お客さまがどう感じるか」を最優先に考えることを大切にしています。商品やサービス、ホームページやアプリのビジュアルデザイン、キャンペーン内容、ウインドウや店内装飾の一つひとつまで、すべてが岩田屋本店のブランド価値につながると意識しながら業務に取り組んでいます。
憧れと信頼が集まる、
天神の輝く存在へ
90周年を迎えるまで、私たち百貨店は多くの変化を経験してきました。岩田屋本店が「一番キラキラした憧れの場所」であり、同時に「最も信頼される存在」でありたいと願っています。また、天神で働く人々が地域に貢献しながら、自分自身も楽しめるようなコミュニティが生まれたら素敵だな、と考えています。
感謝を胸に、
未来も輝き続けるために
これまで岩田屋本店に足を運んでくださったすべてのお客さまに、改めて心より感謝申しあげます。100周年を迎える頃には、街の風景も私たち自身も大きく変化していることでしょう。そんな未来においても、この90周年プロジェクトチームの想いとエネルギーが受け継がれ、岩田屋本店がさらに輝き続けている姿に出会えることを願いながら、これからも努めてまいります。
INTERVIEW 05
変わらぬ信念を胸に、
次世代へ受け継ぐ想い
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
T.M
所属部署/役職：外商第1部/3担当 チームマネージャー
入社年/勤続年数：2003年/23年
感性と信頼に寄り添い、
パーソナルなご提案を届ける
担当のお客さまを中心に、店内外の催しのご案内や商品提案を通じて、お買物をサポートする個人外商業務を担当しています。常に「お客さまにとって最良のご提案とは何か」を考えながら、楽しく有意義な時間を共有できる接遇を目指し、日々取り組んでいます。お客さまの感性や趣味嗜好、オケージョンなどを踏まえたご提案を行うことで、ライフスタイルをより豊かにするお手伝いができることに、大きなやりがいを感じています。
作品を通じて広がる縁と絆
90年の歩みのなかで培われた、九州を代表する工芸家の方々との厚い信頼関係のもと、これまでに多くの岩田屋本店限定となる作品づくりにご尽力いただきました。そのおかげで、お客さまと作家の皆さまとの、かけがえのないご縁をつなぐことができたと感じています。
今後も、素晴らしい作品をより多くのお客さまにご紹介しながら、新たな絆を育んでいきたいと考えています。
培った経験を次世代へ伝え、
次の100周年へ
お客さまに支えられて90周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。これまで多くのお客さまと出会い、たくさんのことを学ばせていただきました。この経験は私の人生においても貴重な財産です。これらのノウハウに加え、お客さまに最大限喜んでいただくことが私たちの使命であるということを、次世代に伝えてまいります。
INTERVIEW 06
人と企業を結び、
さらなる発展を目標に歩む
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
T.O
所属部署/役職：総務・経営企画部/人事・経理担当（人事） マネージャー
入社年/勤続年数：2008年/18年
誠実に向き合い、信頼を育む
新卒・中途採用をはじめ、育成、人事企画、労働組合との労使折衝業務を担当しています。業務のなかで大切にしていることは「誠実さ」と「信頼」です。採用では、魅力ある学生や求職者の方と出会い、お話を重ねるなかで、岩田屋の企業理念や戦略に共感し、「一緒に働きたい」と言っていただけた瞬間に、大きなやりがいを感じます。育成においては、「私たちはどうあるべきか？」という視点を大切にしながら、時代の変化や従業員のコンディションに応じた育成プランを策定し、実行しています。
福岡・天神の街の魅力を守り、
創造できる人財を目指す
人事担当として、福岡の企業と連携しながら採用や教育に取り組んでいます。従業員と切磋琢磨しながら協力し合い、一丸となって福岡・天神を盛り上げていきたいと考えています。常に地域の皆さまに支えていただいていることへの感謝の気持ちを忘れず、福岡・天神の街の魅力を守り続ける、つくり続けることができる人財でありたいと思います。
次の100周年、150周年に向けて
常に前向きに挑戦
お客さま、そしてこれまで勤務された先輩方のおかげで、90周年を迎えることができたと思っております。100周年、150周年を迎えることができるよう、新しいことに前向きに挑戦していきたいです。仕事に誇りを持ち、お客さまに高揚感や感動をご提供できるよう、日々精進してまいります。
INTERVIEW 07
長い歴史のなかで築いてきた
文化は大切な財産
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
H.M
所属部署/役職：総務・経営企画部/経営企画・コンプライアンス担当
入社年/勤続年数：2019年/7年
岩田屋本店の魅力を伝え、
共感を届ける広報の力
主に広報を担当しており、岩田屋本店の魅力をお客さまに届けるために、外部のメディアの皆さまにお力添えをいただきながら、日々業務に取り組んでいます。当店をとりまく街や人の歴史とその歩みへの理解を深めつつ、常にフラットな視点でお買場の現況や最新のトレンドを捉えることを心がけています。
記憶とともに生きる
百貨店を目指して
天神開業90周年を迎えた岩田屋本店は、歴史と変革が交差する場だと感じています。これまで築いてきた文化をかけがえのない財産として守りつつ、「今」を生きる方には「昔」の良さを、「昔」を知る方には「今」の新しさと魅力を伝えられる場所でありたいと考えています。親から子へ、子から孫へと受け継がれる大切な記憶のなかに、いつまでも存在し続けることが理想です。
価値あるものを守り、
育んでいくお手伝いを
時代が移り変わっても、地域のお客さまに脈々と愛されてきたからこそ、岩田屋本店は今日まで歩みを続けてこられました。文化の多様化が進むなか、これからも価値あるものを守り育てるお手伝いを丁寧に重ねてまいります。
INTERVIEW 08
モノを売るだけではない、
さらなる価値を求めて
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
H.K
所属部署/役職：販売統括部 天神統括店/お得意様担当、販売担当
入社年/勤続年数：1990年/36年
ともに歩んでくださる、
すべての方への感謝を胸に
お客さまが寛いでいただく場やサービスをご提供しています。常に心がけていることは、お一人おひとりに寄り添ったおもてなしと人を大切に想う心です。「人」とはお客さまであり、一緒に働く人、岩田屋本店を支えてくださっているすべての人たち。そのすべての方への感謝を胸に、これからも愛される岩田屋本店を築き支えていきたいです。
お客さまからの
温かなお言葉を力に変えて
福岡市内はもちろん、他県からはるばる電車やバス、お車でご来店いただくお客さまも多数いらっしゃいます。いろいろな想いを持ってご来店される方の背景やお気持ちを汲み取る姿勢と、先回りした行動やさりげない配慮を心がけています。お客さまからいただく「ありがとう。また来るね」のお言葉は、私にとって最高のご褒美であり、活力でもあります。
出会いを大切に、
お客さまとともに歳月を重ねる
いつも岩田屋本店をご愛顧くださり、誠にありがとうございます。ご愛顧いただいている皆さまのおかげで、90周年を迎えることができました。百貨店とは、モノを売るだけではなく、人を介してモノ・コトの価値が示される場所です。これからも一つひとつの出会いを大切にし、誠実な対応を積み重ねることの重要性を忘れることなく、お客さまと一緒に歳月を重ねてまいります。
INTERVIEW 09
思い出と経験が重なり、
「人」と「人」がつながる場へ
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
M.O
所属部署/役職：外商第1部/1担当 バディ
入社年/勤続年数：2023年/3年
情報収集能力と感性を磨き、
豊かな暮らしを届ける
お客さまの生活がより豊かになるよう、お買物やサービスのご提案を通じて衣・食・住すべての領域でお客さまと関われるのが、この仕事の魅力です。日々、他部署やお買場のスタイリストの方々から、商品やサービスに関する知識を学びながら、自身の提案力を高めています。日々の業務では、自分が「わくわくする気持ち」を持ち続けることを大切にしています。お客さまと一緒に楽しみながら商品を選び、新たなご提案ができた時に、やりがいを感じます。また、常に新しい情報をキャッチできるよう、店外にもアンテナを広げることを意識しています。
福岡で特別な存在として
あり続けるために
外商バディとして日々お客さまのお買物に関わるなかで、お食事や、ファッションにジュエリー、家具、絵画、ご旅行など、実に幅広いご要望に対応する仕事であることを実感しています。また、福岡の百貨店として岩田屋本店がお客さまにとって特別な存在であることを、日々のやり取りのなかで深く感じています。私もその信頼の一端を担えるよう、身の引き締まる思いで努めています。
感謝を胸に、
未来も輝き続けるために
地域に長く愛されてきた岩田屋本店に携わることができる今の仕事を、誇りに思います。今後、さらに幅広い世代の「人」と「人」がつながる場として発展していくことを願い、この場所での思い出や経験が、多くの人々を結びつけるきっかけになれば幸いです。
INTERVIEW 10
従業員の心の充実が、
お客さまの満足を生み出す
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
S.O
所属部署/役職：販売統括部 営業運営/マネージャー
入社年/勤続年数：2016年/10年
従業員が「わくわく、楽しく」
働ける環境を
お客さまが安心してお買物できるよう、お客さまと従業員の声に耳を傾け、課題を解決することが私の仕事です。また、お買場スタイリストの育成とお買場運営を担当しています。私の信条は、自身を含めた従業員が、「わくわく、楽しく」働ける環境をつくることです。自身や周囲の「成長」と「新しさとの出会い」を感じながら心豊かに働くことが、お客さまへの良きモノ・サービスのご提供につながると思います。
最適な行動を心がけ、
お客さまの想いにお応えする
私がサロン店舗でアルバイトをしていた頃から現在にいたるまで、岩田屋に来てくださるお客さまと従業員には「温かい」という印象があります。お客さまとお話しするなかで、多くの方が長きにわたりお買物してくださっていることや、岩田屋本店にご期待を寄せていただいていることをひしひしと感じます。皆さまの想いにお応えすべく、“何が最適解なのか？”を常に考え、行動することを心がけています。
たくさんの人・モノ・コトと
出会える場所に
90周年という歴史の重みを感じつつ、記念すべき節目に立ち会えたことを大変嬉しく思います。ひとえに皆さまの支えがあったからこそで、心より感謝申しあげます。私自身が、岩田屋本店でたくさんの人・モノ・コトと出会ってきたように、お客さまにもたくさんの出会いがあるお店でありたいです。変わらない信頼と新しさをご提供できるよう、マネージャーとして岩田屋本店を盛り上げていきます。
INTERVIEW 11
お客さまの豊かな生活を思い描き、
期待に応え続ける
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
R.S
所属部署/役職：特選・ファッション（岩田屋）営業部/アシスタントマーチャンダイザー
入社年/勤続年数：2018年/8年
対面を大切に、
最善の販売促進を追求
各ブランドの施策に対して、自社メディアなどのツールを使ってどのように販売促進するかを考えたり、岩田屋本店の施策に応じてどのブランドをメディアに掲載したりするかなどを交渉しています。その中で心がけていることは、お客さま、取組先さま、そして岩田屋本店にとって最善の販売促進です。デジタル化が進み、対面でのやりとりが不要になりがちな今だからこそ、取組先さまと顔を合わせてコミュニケーションをとり、関係値を向上できるよう意識しています。
感受性あふれる
お客さまの毎日に、
彩りを添えて
流行に敏感で感受性豊かな県民性であるため、取組先さまとコミュニケーションをはかって、品ぞろえの構成やメディア掲載時は福岡・九州での限定性を常に意識しています。常にアンテナを張り、お客さまの豊かな生活を想像し、期待に応え続ける商品、豊富なブランドラインナップ、さまざまなイベントや細やかなサービスを提供できることが岩田屋本店らしさだと思います。
皆さまに愛され続け、
次の世代に誇れる百貨店へ
90周年と考えると想像もできない年月ですが、この先も愛され続けるお買場であるために、ご愛顧いただいているお客さまへの感謝の気持ちと、期待に応えるという信念を持って寄り添い続けていきたいです。福岡・天神の変化に適応しながらも、“90年間つながれてきたお客さまの生活を豊かにする”という想いを忘れず、次の世代に誇れる百貨店・岩田屋本店であり続けたいです。
INTERVIEW 12
「声の玄関口」として、
お客さまの信頼を大切に
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
J.I
所属部署/役職：販売統括部 販売サービス/チームリーダー
入社年/勤続年数：1989年/37年
電話の向こうのお客さまに
安心をお届け
岩田屋本店、久留米店、福岡三越にかかってきたお電話を、適切なお買場や部署に取り次いでいます。また、イベントや交通案内、店内アナウンス業務なども担当しています。電話対応は、まさに岩田屋本店の「声の玄関口」。声のトーン、明るさ、落ち着き、話す速度、声量などに気を付けているほか、丁寧な言葉遣い、傾聴力、コミュニケーションスキルの向上も目指しています。
一本の電話に込められた
岩田屋への愛
電話対応で一度だけ泣いたことがあります。それは高齢のお客さまからのお電話でした。「岩田屋の紙袋を、障がいのある方が一枚一枚丁寧に仕上げている記事を読みました。今まで娘の晴れ着から孫のランドセルまで、いつも岩田屋を利用していました。その度に、岩田屋の紙袋を誇らしげに手に提げて帰りました。記事を読んで岩田屋さんに感謝を伝えたくお電話しました」。当百貨店への愛が伝わり、自然と涙があふれていました。お客さまの人生を照らしている岩田屋本店を誇りに思いました。
お客さま、
メンバーとともに、
100周年へ
これからも、人にしか対応できないポジティブな言い回しや、お客さまを思いやる姿勢を継続していきたいと思います。入社して37年、ずっと岩田屋本店のことが好きです。好きの度合いは、毎年更新しているほどです。一緒に働くメンバーと、そしてお客さまとともに100周年を迎えたいです。
INTERVIEW 13
食がつなぐ、街と人、
そして世界をつなぐ架け橋に
「暖簾を支え、磨く」人たち
PROFILE
H.I
所属部署/役職：食品レストラン営業部/和洋酒 アシスタントマーチャンダイザー
入社年/勤続年数：1997年/29年
お客さまの期待に応えるため、
プロとして進化し続ける
和洋酒全般の商品担当として、お客さまからのリクエストや関心の高いお酒を世界中から探し、仕入れる業務を担当しています。商品の魅力をお客さまにお届けし、嬉しいお声をいただけた時はやりがいを強く感じます。少しでもご期待に沿えるよう、進化し続けられるよう努めてまいります。
“食の都”福岡から、
多彩な食文化を届ける
福岡は“食の都”とも言われるほど、独自に進化した多様な食文化が根付いています。地元の伝統的なお酒（日本酒・焼酎）はもちろんのこと、世界各国のワインやウイスキー、ジンなども含め、幅広いラインナップで皆さまの食卓を彩るお手伝いができればと考えています。
そして、その素晴らしさをお客さまにお伝えし、実際に体験していただくことこそが、「食文化の拠点」でもある百貨店としての大切な役割だと思います。
地域の文化を未来へ継承し、
福岡の魅力を世界へ発信
お客さまとのコミュニケーションのなかで商品知識を学び、多くの貴重な経験を積ませていただいたおかげで、ここまで歩んでくることができました。岩田屋本店だけでなく、私自身も大きく成長できたことに、心より感謝申しあげます。これからも、福岡の豊かな「食」を中心に、生産者の想いが詰まった選りすぐりの品（モノ）と、お客さまの新しいライフスタイル（コト）をつなぐ架け橋でありたいと思っています。そして、地域の文化を未来へと継承しながら、福岡の魅力を世界へ発信し続けたいです。
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