中途採用 お得意様部 外商部門での営業

私たちについて  

外商スタッフとして何よりも大切なのは
心配り・気配り・おもてなしの心の3つです。
これさえあれば経験や知識は必要ありません。

とにかく飾らず、背伸びせず、真摯な気持ちで接する事。
あなたのお人柄を存分に活かして
「これまで」のお取り引きを「これから」のお取り引きに繋げていってください。

そうすればきっと「ありがとう」というお客様からの言葉や
笑顔が得られる“やりがい”を実感できると思います。

先輩メッセージ

株式会社 岩田屋三越
お得意様部 外商部門
お得意様部 お得意様第1部第3担当
寺﨑 晃(テラサキ ノボル)

岩田屋三越に入社を決めた理由

前職からの転職を考えたとき、「人と関わる仕事がしたい」「福岡で働きたい」という2つの軸を持って求人を探しました。営業職を中心に探していましたが、九州ナンバー1の百貨店として認知度の高い岩田屋三越のお得意様部の求人をホームページで見つけ、応募しました。岩田屋三越から内定をいただき、多種多様な品揃えと抜群のブランド力、華やかな店舗など、魅力あふれる会社で働けることにわくわくしました。

現在の仕事内容について

入社後からお得意様部、いわゆる外商部門のセールスとして約300名のお客さまへの商品提案などを行っています。現在の担当は遠方エリアで、北九州地域のお客さまを中心に、熊本や鹿児島にも私が担当のお客さまがいらっしゃいます。 1日の流れはほぼ外出。朝出勤してからメールを確認したり、朝礼に参加した後はお約束をしているお客さまの元へ伺ったり、店頭の販売員と商品の確認をしたりして机に座る時間はあまりありません。
忙しい毎日の中でのやりがいは何と言っても「お客さまのお役に立てていると実感できること」。私の担当のエリアのお客さまは天神が遠くてなかなかお店に行けないお客さまも多くいらっしゃいます。普段からお客さまの声を伺い、お客さまだけではなく、お客さまのご親族さままで生活シーンを想像し、このお客さまにとってどんな商品が響くのか一人ひとりに向けて自分で考えて提案をする。その結果「あなたがいるから岩田屋三越でお買物をする」「あなたがいてくれて助かる」とのお声をいただけた時の喜びは何事にも代えがたいものです。
ただ、遠方エリアであるがために、自分が思い描くような細やかな対応が全てのお客さまにできていないんじゃないかと日々反省もしています。お客さまのご満足度100パーセントを目指すことを常に忘れず、お客さまと向き合うよう心がけています。

これからの目標

目標は「寺﨑晃」の名前をもっともっと覚えていただくこと。実は「てらさき」姓がお得意様部には3名いまして、中途採用入社の私はまだまだ店頭の販売員に間違えられてしまいます。お客さまだけではなく商品手配やさまざまな情報をくれる販売員にも自分自身を覚えてもらうことで、よりお客さまへの提案ができるようになると思います。この先もずっとお得意様部で頑張りたいので、一人でも多くのお客さまにコミュニケーションをとることと同時に、販売員にもコミュニケーションをとることを努力してまいります。

私の考える百貨店の可能性について

ネット販売の台頭などにより、百貨店そのものの存在意義が問われていますが、私自身は「良いものを買いたいと思うお客さまは必ず店頭にいらっしゃる」と思っています。岩田屋三越には九州ナンバー1のブランド力や九州でも特筆すべき存在感があります。これからも良い品揃えを続けることで、ネット販売などを超えて生き抜くことができると思います。岩田屋三越がこれからも憧れを持って来店していただけるお店であり続けることが福岡・九州の発展のためにも必要だと信じています。

私からのメッセージ

外商セールスの仕事というと、「お客さまのところに訪問し、高いものを販売する」イメージがある方もいらっしゃるのではないでしょうか?実は売場でお客さまのアテンドをしたり、イベントにお客さまをお呼びしたりするなど本当にさまざまなお客さま対応があります。 その中で自分が担当するお客さま一人ひとりに対し、「ご紹介する商品を自分で選べる」楽しさがあるのが外商セールスです。一般の会社の営業だと自社商品の中からご紹介すると思いますが、百貨店・岩田屋三越だけではなく、店頭にはないけれども岩田屋三越だから集めることができる商品も含め、さまざまな商品の中からお客さまへ自分で選んで提案することができるのです。営業のお仕事をしている方でしたら、あまりの提案の幅広さにわくわくするのではないでしょうか。
異業種からのチャレンジも全く問題がないと思います。実際百貨店とは全く関係ない前職経験者がたくさんいます。「人が好き」であれば外商セールスは誰でも適職だと思います。商品知識などは後からついてきます。お客さまから教えていただくこともありますし、外商セールス向けの商品説明会もあります。また店頭の販売員からも教えてもらえるので、そのうちに自分の得意分野もできるでしょう。
岩田屋三越のお得意様部は自分の可能性が広がるステージです。ぜひ一緒に働けることを楽しみにしています。

株式会社 岩田屋三越
お得意様部 外商部門
お得意様部 お得意様第3部第6担当
奥野 直子(オクノ ナオコ)

岩田屋三越に入社を決めた理由

前職は食品の営業。新事業立ち上げで福岡に転勤になり、土地や人柄が大好きになりました。その後再び転勤になったのをきっかけに、思い切って福岡での転職を考えました。
人の役に立つ仕事がしたい、お世話をしたいと思いウエディング業界なども見ていましたが、地域の方々が集まる百貨店に注目。元々お客さまとしてもよく利用していましたし、前職と同じ女性が多く活躍している仕事というイメージもあり、最終的に岩田屋三越に決めました。

現在の仕事内容について

前職の経験や自分の性格上、外に出る営業職を希望し、お得意様部へ。ところが、イメージしていた「女性が多く活躍している業界」とは異なり、お得意様部は男性が8割の世界。まずはそのギャップにびっくりしましたが、持ち前のバイタリティと積極性で周りの上司や先輩、売場の人にどんどん聞いて仕事を覚えていきました。
商品知識は実はお客さまに教わることが多いんです。担当しているお客さまのお好みや関心のある商品について、お客さまに素直に聞くことが一番お客さまとの会話も弾み、自分の知識になっていきます。百貨店にあるさまざまな商品を全部覚えるのは無理です。ですが、それぞれの売場担当の方が親切にサポートしてくれますし、毎月のお得意様部用の商品説明会もありますのでどんどん知識が高まっていきます。そうしていたら入社前には関心が薄かった美術なども今ではとっても好きになりました。

担当のお客さまはなんと福岡市内の約1,000名。しかも私は育児時短勤務中です。17時半までの勤務であること、自分の生活スタイルをお客さまにもご理解いただいていて本当にありがたく思っています。そんな大切なお客さまのために最大限お手伝いできることを考え、効率よく行うために必ずスケジュールを月毎に落とし込みます。日々も時間を意識しながら集中的に。子育てしていて、何よりもタイムマネジメント能力が高まったと思います。

これからの目標

育児をしながら仕事を続けていてもちろん大変ですが、家族との時間が活力となっています。お休みはきちんと取り、お客さまにもご理解いただいて働けているのはとても助かっています。今の上司は同じ子育て経験のある女性。周りの方にも理解をいただけていることも働きやすさの一因です。
今後も周囲に感謝し、お客さまのためにできることを常に考えて「あなたに頼んで良かった」「相談して良かった」と言っていただける喜びを糧に頑張りたいと思います。

私の考える百貨店の可能性について

世の中はネット販売が拡大し、今やご年配の方もネットで買う時代。私の担当のお客さまも岩田屋三越のオンラインストアをご活用いただいております。ですので、ネットの気軽さと本物を見て会話を楽しむお買い物が両方提供できるのが百貨店の良いところだと思います。それもやっぱり「人と人とのつながり、信頼」があってこそ。お客さまと私たちが結ばれていれば何も怖さはないのではないでしょうか。
まさに百貨店は「人」が財産。これからもそれは変わらないですし、何よりの私たちの強みだと思います。

私からのメッセージ

今この外商セールスの仕事ページをご覧いただいている方は、岩田屋三越のお得意様部に関心を持っていてくださっていると思います。百貨店のお得意様部についてのイメージはどうでしょうか。今は全くイメージできていなくても結構です。私は全くの異業種からの転職でしたが、聞いたら教えてくださる環境で仕事は徐々に覚えていきました。自ら聞くことはどんな仕事でもどんなキャリアを積んでも大切だと思います。
私がいつも意識しているのは「お礼は早く言う」こと。お客さまにはもちろんですが、同僚、店内の販売員の方にもなるべく早く伝えるようにしています。些細なことかもしれませんが、小さなコミュニケーションの積み重ねが一番大切だと思います。人に関わることが好きな方でしたら、百貨店でのお仕事は向いているのではないでしょうか。
また、お得意様部の仕事は自分で時間を管理し、お客さまへの提案を組み立てる面白さもあります。ぜひ少しでも興味があったら岩田屋三越の扉を開いてみてください。

募集情報・応募要項

職種/
仕事内容
お得意様(法人・個人)を訪問し宝飾品や洋服、呉服、時計など岩田屋本店・福岡三越で取り扱う全ての商品のご案内を行っていただきます。百貨店内でのご案内なども行います。

【具体的には】
・宝飾品や洋服、呉服、時計など岩田屋本店・福岡三越で取り扱う商品のご案内。(お客さまの要望に合わせて取り寄せ商品もあり)
・販売や納品にてお客さま宅へ訪問
・担当するお客さまの店内案内
・各種催事での接客 など

配属先は法人のお客さまや個人の富裕層の方などを担当する「お得意様部」。何よりお客さまの満足に寄り添った心配りやおもてなしの心で接していただくことで、百貨店のスペシャリストとしても成長できるステージです。

店内の全ての商品を取り扱うので、幅広い商品知識が必要になりますが、無理せず必要なスキルが身に付く環境が整っていますのでご安心ください。まずは各売場で商品知識を身に付けたり、実際の接客を体験したりして徐々に売場担当者とのコミュニケーションを深めながら“何でもすぐ聞ける”ような関係を構築していってください。
対象と
なる方
商品知識や接客スキルなどもじっくりと学べる環境があります。
未経験でも着実に成長できますのでご安心ください。
雇用形態 まずは一定期間(最長3ヶ月)、百貨店内のいくつかの売り場で、実際の接客を学びながらアルバイトとして就業していただきます。その後、双方合意が得られた時点で、直接雇用(無期雇用)
勤務地 福岡県福岡市中央区今泉1丁目6-1岩田屋三越今泉ビル
※岩田屋本店・福岡三越・岩田屋久留米店での勤務もあります。
給与 月収21万円以上 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
昇給 年1回
賞与 年2回(6月、12月)
諸手当 時間外勤務手当、交通費全額支給など
休日休暇 年間休日数114日
有給休暇、慶弔災害休暇、産前産後休暇など
※連続休暇制度あり
待遇・
福利厚生
社会保険完備、育児休職・育児勤務制度、介護休職・介護勤務制度、 社員買物優待制度、三越伊勢丹グループ共済会加入
従業員向けの託児所は、
1才~5才まで預けられます。
応募方法 応募受付は下記問合せ先までご連絡ください。
その他、ご質問等がございましたら、お気軽にお問合せください。
選考
プロセス
面接は弊社事務所(今泉)にて行います。
面接の際は履歴書(写真貼付)をご持参ください。

お問合せ

092-734-2906[採用受付係]10:00~17:00

面接地/福岡市中央区今泉1-6-1

※お得意様部担当へご用命の際は、092-734-0180 にお電話願います。